রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

8164 এ খেলার মানে আপনি জানেন আমরা কীভাবে কাজ করি। আমাদের শর্তাবলী লেখা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার জমা, বাইরের টাকা এবং লগইন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশের…

আপনার অধিকার পরিষ্কারপ্রতিটি লেনদেন নিরাপদডেটা সুরক্ষা গ্যারান্টিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8164 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্যের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা আপনার উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্ট প্রায় সাথে সাথে উত্তর…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয় নিয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই শর্তাবলী বা অন্য…
অ্যাকাউন্ট হেল্প আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার সেভ করা যোগাযোগ দেখতে…
আপনার বিশ্বাস রক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার জমার বিবরণ, পরিচয় এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি ও লগ ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো খোলা থাকে না। bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার সরাসরি ব্যাংকের সাথে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি জালিয়াতি বন্ধ করে এবং আপনার অর্থ নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সংবেদনশীল তথ্য

পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখা যায়।

যোগাযোগ করুন

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত সামলাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চাই

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল শর্ত এবং আপনার অধিকার নিয়ে আলোচনা করে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket এর মোবাইল নম্বরও যাচাই করতে হয়। এই তথ্য সত্য এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' থেকে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। মুছে ফেলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পুরনো নম্বর থেকে নতুন নম্বরে স্থানান্তর করতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এর মধ্যে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস থাকবে কিন্তু নতুন জমা নেওয়া হবে না।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো কাউকে আপনার লগইন তথ্য বলবেন না। পাবলিক ওয়াইফাইতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

নতুন শর্ত বা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল ও অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৩০ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নতুন শর্ত মেনে না নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

বেশিরভাগ উত্তোলন ২-৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে জমা পড়ে। ব্যাংক ট্রান্সফার ৩-৫ কর্মদিবস লাগতে পারে। জালিয়াতি জাঁচের জন্য কখনো কখনো অতিরিক্ত সময় লাগে।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' করুন। বন্ধ করার আগে আপনার সব অর্থ উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ করার পরে ছয় মাসের মধ্যে আবার খুলতে পারবেন। এর পরে আপনার সব ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।